企业微信客户管理功能对提升企业效率的优势
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石家庄小得科技有限公司
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基本参数
品牌 | 企业微 信 | 系统要求 | Windows7 |
支持用户数 | 多用户 | 软件版本 | saas |
语言版本 | 中文 | 适用范围 | 企业 |
版本号 | saas | 版权 | 腾讯 |
配套附件 | 考勤机 |
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企业微信对提升企业效率的优势。
1、员工离职、客户资产不丢失
有些公司采用微信开展工作,当这个员工离职之后,微信也会一起带走,对于企业来说,相当于是流失大量客户资源。企业微信可以有效的解决这些风险问题,员工使用企业微信去服务客户,企业微信上的所有客户资源归企业所有;
当员工离职之后,企业管理员可以使用离职继承功能,将离职员工的客户和社群分配给其他员工。即使有员工离职,客户资源不会流失、客户服务不会中断。
2、聊天内容可管理,客户更有信任感。
用了企业微信,员工跟客户聊天内容,企业是可管控的。一方面,企业可以设置聊天敏感词,当成员触发了这个敏感词,可以直接拦截发送。敏感词的设置,可以提升客户服务质量。
3、客户统一管理,数据可视化。
使用企业微信做客户运营,通过企业微信的工作台,我们可以非常清晰的看到客户新增数量、流失数量、活跃数量,数据实时展示,帮企业驱动决策、推进内部的奖惩机制。
除此之外,我们还可以看到员工服务客户响应速度、服务数量,数据实时展示,从而驱动业务层的客户服务标准制定。
用好企业微信,通过数据化的管理方式准确无误的发现问题,赋能员工更好的服务。
企业只需做好产品做好服务,其他的交给企业微信就行啦!
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