记者8月14日接到一位不愿透露姓名的消费者爆料称，在冰棍(宏宝莱非你不渴红豆口味雪糕)中吃出橡胶块，“准确说，一个圆柱形的橡胶条的一部分”。她还注意到，此产品的生产日期是2012年7月5日，尚未过期。

    该消费者还对宏宝莱公司提出要求：“首先公开道歉，其次给予一定赔偿，并要求参观宏宝莱冰棍制造厂”。

    该消费者对记者表示，北京宏宝莱饮品有限公司品控部经理曾致电她，代表厂家向她道歉，准备以一赔十的方法处理。但该消费者坚持自己的三项要求，品控部经理表示需要再与公司领导商量。

    记者随后致电北京宏宝莱饮品有限公司生产部负责人姜先生。他表示已向消费者介绍产品原料并表示抱歉。姜先生同时也表示，冰棍已化，仅凭包装无法确认是否为宏宝莱生产的产品，同行间作假很容易。针对该消费者的三项要求，姜先生表示，该消费者说不需要公司公开道歉了，因为这个消费者是喜欢宏宝莱冰棍的忠诚消费者，只要她想吃，我们可以免费送冰棍。至于参观工厂，须向总部汇报，这个解决方案该消费者基本能接受。

    记者随后联系该消费者却得到了不同的回答。消费者称，生产部的人说让我想吃冰棍的时候给他打电话，算是赔偿了，还是特殊对待了，就仅此而已，没有公开道歉！我很不满意。该消费者强调，未对公司的处理办法表示同意。后期记者将继续关注事件进展。